Conditions générales d'utilisation

Les conditions peuvent être négociées au moment de la prise de mandat, en fonction de la nature du projet. N'hésitez pas à contacter le studio pour discuter de vos besoins. Les conditions suivantes sont générales et peuvent varier en fonction de l'étendue du travail. Les conditions générales applicables sont jointes à chaque achat en ligne et à chaque facture ; nous invitons les clients à les lire attentivement.

Réservations en ligne : les projets réservés via la page de réservation en ligne doivent être réglés dans leur intégralité au moment de la réservation.

Devis personnalisés : les clients souhaitant obtenir un tarif sur mesure ou négocier un projet doivent contacter directement le studio pour obtenir un devis.

Frais de préproduction et d'annulation : dès qu'un devis entre en phase de préproduction, de planification ou de concertation, des frais minimaux de 500,00 $, taxes en sus, s'appliqueront en cas d'annulation de l'événement ou du projet.

Réunions postérieures à l'établissement d'un devis : les réunions ou consultations organisées après l'établissement d'un devis peuvent être facturées 250,00 $ de l'heure.

Livrables : Le studio ne garantit pas un nombre spécifique d’images finales ou de livrables, sauf accord écrit explicite. Si un nombre précis est requis, celui-ci doit être demandé et inscrit dans le contrat au moment de la réservation.

Directives de marque et directives de retouche : Le client doit fournir l’ensemble des directives de marque, guides de style, références visuelles, préférences de retouche, priorités de prise de vue et instructions de retouche applicables avant le début du projet. En l’absence de directives écrites claires, le studio exercera son entière discrétion professionnelle et créative pour la réalisation et la retouche du travail. Tout travail supplémentaire résultant de directives créatives tardives, incomplètes, révisées ou nouvellement introduites sera considéré comme un service supplémentaire et facturé en conséquence aux tarifs habituels du studio.

Fichiers bruts : Les fichiers bruts, les fichiers non retouchés, les fichiers originaux de l'appareil photo et tout autre matériel source restent la propriété du studio et ne sont jamais remis au client, sauf demande écrite expresse et accord explicite du studio, soumis à des conditions écrites claires avant le début de la production.

Fichiers bruts et techniques de métier : Lorsque des fichiers bruts, des fichiers non montés, des originaux de prise de vue, des fichiers de projet ou tout autre matériel source sont fournis au client, ce dernier reconnaît que ces éléments peuvent contenir des montages incomplets, des sélections provisoires, des expositions d’essai, des images rejetées, des travaux de colorimétrie préliminaires, des repères de flux de travail, des métadonnées, des techniques spécifiques au métier et d’autres méthodes exclusives utilisées par le studio au cours de la production et de la post-production. Ces éléments ne sont pas destinés à représenter le travail final livré. Le client accepte que les méthodes de montage, les pratiques de flux de travail, l’organisation des fichiers et les techniques de métier du studio soient exclusives et confidentielles et ne doivent pas être divulguées, reproduites, distribuées, soumises à une ingénierie inverse ou utilisées à d’autres fins que celles expressément convenues par écrit.

Interdiction de présenter les documents bruts sous un jour trompeur : Le client reconnaît que les fichiers bruts et les documents sources ne reflètent pas les normes artistiques ou techniques finales du studio et s'engage à ne pas publier, afficher, soumettre à l'examen ou présenter de quelque manière que ce soit ces documents comme étant le travail final du studio, d'une manière trompeuse, injuste ou préjudiciable à la réputation ou à l'image professionnelle du studio.

Éclairage et conditions environnementales : Le studio réalisera et livrera des images répondant à des normes professionnelles en fonction de l’éclairage, de l’environnement, du moment, de l’accès et des conditions disponibles lors de l’événement ou sur le lieu de prise de vue. La qualité de l'image, l'ambiance, les couleurs, les détails, la netteté, la visibilité de l'arrière-plan et le rendu du sujet refléteront nécessairement les conditions réelles présentes au moment de la prise de vue, y compris, sans s'y limiter, un faible éclairage ambiant, un éclairage mixte, un éclairage zénithal intense, des pièces sombres, des tables claires, l'éclairage de scène, un éclairage coloré, un temps d'installation limité, les contraintes du lieu, les mouvements du sujet et d'autres facteurs environnementaux échappant au contrôle du studio.

Meilleur résultat possible compte tenu des conditions existantes : Le client reconnaît que les prises de vue photographiques et vidéo sont réalisées selon les meilleures normes raisonnablement réalisables compte tenu des conditions existantes. Le studio ne garantit pas que toutes les images refléteront un éclairage de type studio, un éclairage uniformément contrôlé ou une mise en valeur idéale des sujets lorsque l'éclairage du lieu, la conception de l'événement, l'ambiance de la salle, la participation des sujets ou d'autres conditions réelles rendent cela impossible ou commercialement irréalisable.

Aspect des sujets et conditions de l'événement : Le studio n'est pas responsable de l'apparence, de l'expression, de la participation, de la position ou de l'implication des invités, des participants, des intervenants, du personnel ou de tout autre sujet, ni du nombre de participants, de l'ambiance de la salle, de la décoration, de la présentation du lieu, du désordre, de la mise en scène ou de toute autre condition liée à l'événement susceptible d'influencer le rendu final des images. Le client reconnaît que le travail final reflétera fidèlement le déroulement de l'événement tel qu'il s'est produit.

Acomptes et paiement final : un acompte non remboursable de 50 % est exigé pour réserver la date. Le solde restant de 50 % est dû 3 jours avant la date prévue pour la séance photo. Tout retard de paiement peut entraîner l'interruption de la séance, la libération de la date ou un report, sans que STUDIO WILLIS ou Andrew Willis n'engagent leur responsabilité.

Report : Des frais de report correspondant à 20 % du coût total du projet pourront être facturés si le client demande une nouvelle date, provoque l'interruption des travaux ou entraîne la perte de la date prévue en raison d'un défaut de paiement. Les clients peuvent reporter la date plus d'une fois, mais des frais de report pourront s'appliquer à chaque fois. Pour les projets de photographie en extérieur, à l'exception des mariages, aucun frais de report ne s'appliquera si de fortes pluies le jour de la séance rendent le report nécessaire.

Annulations et remboursements : si le client annule ou met fin au projet avant son achèvement, tout acompte versé sera conservé par le studio. Tous les paiements sont non remboursables.

Frais impayés : Tous les frais de report non réglés ou autres frais impayés sont exigibles à la fin du projet ou à la date indiquée sur la facture. En l’absence de paiement, le studio peut envoyer une mise en demeure accordant un délai de 14 jours pour remédier au manquement. Si le paiement reste en suspens, l’affaire pourra être portée devant un tribunal compétent sans autre préavis afin de recouvrer le montant impayé, ainsi que les frais applicables et les frais de justice recouvrables.